« Предыдущий выпуск | Архив | Следующий выпуск »
*******************************************************************
* П Р О Б Л Е М Ы Х И М И Ч Е С К О Й Б Е З О П А С Н О С Т И *
*******************************************************************
**** Х И М И Я * И * Ж И З Н Ь ***************
*******************************************************************
** Сообщение UCS-INFO.595, 9 апреля 2000 г. *
*******************************************************************
Химия в жизни
СПЯТ УСТАЛЫЕ ДУБЛЕНКИ
Весна! Выставляется первая рама. Мама моет окна. И некогда
утепленные индивидуумы прячут в долгий ящик свою меховую одежду.
До следующих холодов — прощайте, вьюги, морозы. Быть может,
беззаботно-солнечное настроение заставляет убрать с глаз долой все
зимнее, служившее целый сезон верой и правдой. А быть может,
просыпается извращенное желание сэкономить, отложив проблему на
потом. Но так или иначе, большинство шубовладельцев и хозяев
мехового велюра (то есть дубленок) думают о чем угодно, только не
о химчистках.
ВЫ ПОЛАГАЕТЕ, ВСЕ ЭТО БУДЕТ НОСИТЬСЯ?
Что же из этого следует? Будет ноябрь. И извлекут из шкафов
меховую одежду. Стоп! Проведите эксперимент, дабы дальнейшие
рассуждения легли на благодатную почву. Нанесите на поверхность
стола две капли сока или, скажем, сгущенки. Одну каплю вытрите сразу,
а другую спустя некоторое время. И сделайте вывод: чем старее грязь,
тем она живучее. Стол — не мех и не замша. Он многое стерпит. Но мы
его протираем по несколько раз в день. А что происходит с шубой или
дубленкой, запертой в гардеробовой темнице? Во-первых, красавицу
терроризирует бабочка-моль, обожающая пятна грязи в качестве «гарнира».
(Заметьте, чистую поверхность изделий прожорливое насекомое обычно
игнорирует.) Допустим, моль объелась и умерла. Можете ли вы спать
спокойно? Отнюдь. Оставшаяся грязь под воздействием тепла, света и
других «благоприятных» факторов превращается в трудноудалимое, прочно
связанное с поверхностью вещество. Знаете ли вы, что удаление пятен от
жировых и жироподобных веществ (лаков, косметических препаратов,
масляной краски, дегтя и так далее) не представляет особого труда, если
эти пятна свежие? Но насыщенные жирные кислоты под действием кислорода
легко подвергаются химическим изменениям. В результате окисления жиры
образуют твердую пленку, состоящую из вещества, называемого линоксином.
При достижении состояния глубокого окисления некогда безобидный жир
становится нерастворимым. Тут уже и химчистка бессильна. А ведь еще в
природе существует большое количество загрязнений, объединенных в
группу танинных и окрашенных пятен (чай, кофе, вино, фрукты, чернила,
тушь). Они тоже могут вступать в химическую связь с поверхностью
изделия, прочно закрепляться на ней и не покидать стратегических
позиций даже под угрозой химической атаки. Наиболее застарелые пятна
уходят в мир иной, нанеся максимальный урон «противнику», — они
разрушают и краситель ткани. Их девиз — ничто не исчезает бесследно.
ОПЯТЬ НАДЕТЬ НЕЧЕГО!
К сожалению, обо всех своих проблемах, связанных с хранением
зимней одежды, потребитель обычный узнает осенью, уже непосредственно
перед эксплуатацией, извлекая преображенную вещь на свет белый. И перед
ним встают сразу две задачи: господи, да как же все это исправить? И
что я буду носить, пока химчистка пытается вернуть первоначальную
красу моей любимице? (Ибо с наступлением осенних холодов на приемные
пункты обрушивается меховое цунами — об исполнении заказа в кратчайшие
сроки просят практически все.)
БЛИЗКА, НО ЗАГАДОЧНА, ОДНАКО…
Все, страшилок достаточно. Я полагаю, что степень запуганности
несвоевременной сдачей позволит вам все-таки дочитать статью до конца,
перед тем как помчаться в химчистку. Опыт показывает, что перед тем как
обратиться к той или иной организации, потребитель доложен узнать свои
права и возможности, выстроить схему поведения, словом, теоретически
подковаться. И бывалые клиенты, и работники сферы услуг знают, что
процесс приема дубленки напоминает игру в рулетку. Рискуют обе стороны.
Наверное, дубленки — это самые «вздорные» представители мира одежды. Дело
в том, что сырье, используемое для их пошива, отличается крайней
неоднородностью. На одном изделии совершенно разные куски могут до поры
до времени мирно соседствовать друг с другом. Технология выделки такова,
что при первоначальном осмотре некоторые дефекты бывают скрыты даже от
специалиста. Неоднородность свойств наблюдается и в пределах одной шкуры,
не говоря уже о материале, взятом от разных особей. Кусочек со спинки
более плотный, с брюшка — более рыхлый. При обработке они поведут себя
по-разному, и никто не в силах синхронизировать их поведение. После чистки
на поверхность могут выступить скрытые дефекты: отслаивающаяся мездра,
болячки. Прибавьте сюда эксклюзивность эксплуатации (каким испытаниям
подвергалось изделие, прежде чем предстало перед приемщиком?). Поэтому
если после химчистки некоторые пятна останутся на дубленке, в большинстве
случаев это вина потребителя, не сумевшего своевременно позаботиться о
светлом и чистом будущем своей меховой одежды.
А ЕСЛИ ДУБЛЕНКА ДАСТ ДУБА?
Однако во многих случаях не так страшны условия эксплуатации, как
отсутствие бирок на изделии. Пресловутое «Маде ин Итали», не
подкрепленное указателями по эксплуатации, этикеткой, обозначающей
материал верха, мех отделки и цвет, фирменным лейблом изготовителя, есть
просто набор слов, крючок для доверчивого человека. На первый взгляд,
одежда, сшитая кустарным способом, не отличается от фабричной,
качественной. Она красива, удобна, быть может, несколько тяжеловата, но
в целом производит впечатление приятное. Но в процессе ее обработки
выясняется, что поверхность изделия недостаточно прокрашена (отсюда и
изменение цвета при эксплуатации). Степень прокраски можно определить
самостоятельно, сосредоточив внимание на срезе кожи, — это изнанка шва.
Он напоминает сэндвич — прокрашенный верх и первозданный цвет низа. А
склеенные (в целях экономии) и непрошитые швы чреваты выползанием
клея на поверхность после химической обработки мехового велюра. Или
потемнением отдельных мест.
Югославские дубленки образца 80-х — это мечта работника химчистки.
Здесь можно говорить о качестве, гарантированном государством.
(Подтверждаю это как счастливый обладатель такой Вещи). Нитки не гнилые,
кожа тщательно выделанная, швы прошиты, а не проклеены. Турецкие дубленки,
изготовленные кустарным способом, имеют некоторые огрехи. А вот
ширпотреб, идущий из Афганистана, работники химчисток называют
«полупродукт», окрашенный из пульверизатора. Первоначальная краса
исчезает буквально после двух месяцев носки. Как ни странно, недорогой
товар из фирменных магазинов тоже не может похвастаться лояльностью к
потребительским запросам. Но в целом, по словам представителей
государственного учреждения ЦНИИКП «Кожа и обувь», занимающегося
сертификацией меховой продукции, сегодня хорошая вещь может быть сшита
где угодно: в Италии, Турции, России. Главное, чтобы изделие было
сделано из качественного полуфабриката и сертифицировано.
ХОРОШАЯ ПРИМЕТА — СПИСОК ПРИМЕТ
Во избежание недоразумений, тщательно опишите в квитанции приметы
своей ненаглядной: размер, цвет, мех воротника, его длину, все
механические дефекты. В квитанции должны быть подробно рассмотрены все
возможные неприятности, уготованные изделию в процессе чистки.
Есть еще одно утешение для тех владельцев верхней одежды, пришедшей
в негодность из-за внутренних дефектов, чей срок эксплуатации меньше 6
месяцев. Действительно, вины химчистки тут нет. Но есть вина продавца и
производителя. Открываем Закон «О защите прав потребителей» и читаем,
что минимальная гарантия на товар — 6 месяцев со дня покупки. В нашем
случае дубленка является сезонным товаром, и «счетчик» включается с 1
ноября, с момента наступления сезона. Так что есть еще время сдать
бракованную вещь и получить деньги. Разумеется, при наличии товарного
чека или квитанции с печатью, подтверждающей покупку.
ДА, ТРУДЕН ПУТЬ ОЧИЩЕНИЯ
Но вернемся в нашу химчистку. Что происходит с одеждой после ее
расставания с хозяином? Если степень загрязнения не очень большая, то
клиенту могут предложить прийти за заказом в этот же день. Грязь нежно
отскребут, поднимут ворс — и все. Кстати, простейшую разновидность такой
процедуры можно сделать собственноручно. При помощи ластика для одежды
(рекомендую продукцию фирмы «Саламандер») и специальной
краски-распылителя, подобранной в тон к основному цвету. Но стандартная
процедура включает в себя несколько этапов. Вначале вещь помещают на
пятновыводной стол для предварительной зачистки. Здесь можно говорить
об индивидуальном подходе к каждому проблемному месту. Химические
средства зачистки подбираются в зависимости от происхождения пачкающих
веществ и степени загрязнения. На этом этапе изделие проходит обработку
паром. И наступает пора великого погружения в машину. Практически все
ведущие химчистки Нижнего Новгорода работают на сходном оборудовании
(конкуренция заставляет следить за прогрессивными разработками), с
одним и тем же растворителем — перхлорэтиленом. Нормальная дубленка
переносит процедуру чистки легко. Затем она направляется на участок
финишной обработки. Там ее пропитывают специальным гидрофобным составом,
увеличивающим водоотталкивающие свойства кожи (чтобы после дождя и
мокрого снега на поверхности не оставалось белых разводов). Если
специалисты замечают, что сошел краситель или выгорела краска, то
изделие отправляется в специальную камеру для тонирования. И последний
этап — расчесывание ворса внутри и поднятие его снаружи для придания
товарного вида, чтобы холеная поверхность лоснилась и играла на солнце.
Завершает процедуру пришивание ранее отпоротых пуговиц. Некоторые
химчистки («Еврохим», например), включают все эти услуги в единую
«потребительскую корзину». Некоторые могут предложить воспользоваться
ими за отдельную плату.
Если замша круто засалена, а изделие сильно поношено, то дубленку
не спасет простое тонирование. Тут нужна более глубокая окраска. Это
уже за отдельную плату. Так же как и «обливка» — наведение глянца на
безнадежно замученную поверхность. Такая реанимация стоит в «Еврохиме»,
например, 70 и 100 процентов стоимости чистки всего изделия
соответственно. Некоторыми химчистками заключен договор с ремонтными
мастерскими. Если на изделии имеются механические повреждения, то его
зашьют по цене «производителя», клиенту не придется платить за
посреднические услуги. Или на самих предприятиях есть
ремонтно-восстановительные участки.
ДЛИННЫЙ ПОДОЛ ДЛИННЫЙ РУБЛЬ ЛЮБИТ
Стоимость химической чистки дубленки зависит от ее длины. И от
сроков исполнения заказа. Если вы желаете не торопясь обновить дубленку
до пят, то вам это обойдется в 399-480 руб. Цена короткой дубленки -
от 345 до 480 руб. (цены в разных химчистках). При сравнении цен
поинтересуйтесь, что входит в комплекс услуг, а за что придется платить
отдельно.
ОХОТА ЗА ВЫГОДОЙ
Обратите внимание на системы скидок. «Центр-Радуга», например, во
время ярмарок или на других мероприятиях раздает приглашения-флайеры,
гарантирующие 10 процентов экономии. Если ваши знакомые приобрели
одежду в магазине «Дубленки на Покровке», по дороге в химчистку
напроситесь к ним в попутчики. Дело в том, что между химчисткой и
магазином заключен договор о проценте скидок. А еще можно выявить среди
своих знакомых постоянных клиентов этого предприятия и войти к ним в
доверие. Чистка вещи, сданной под VIP-именем, тоже обойдется дешевле.
Поинтересуйтесь планами «Еврохима». Известна практика привлечения новых
клиентов в новые приемные пункты путем снижения цен (сейчас пунктов 16,
но к концу года это количество увеличится до 20).
Популярный ход — предоставление дисконтных карт. Вы вносите на счет
химчистки определенную сумму и получаете право на скидки (деньги за
обслуживание списываются с вашего личного счета), исполнение заказов в
короткие сроки, бесплатную транспортную доставку вещей. Такая форма
сотрудничества выгодна тем, кто часто пользуется услугами химчисток.
ЧИСТАЯ ВЕЩЬ -ЭТО ЧИСТАЯ СОВЕСТЬ
Вообще надо заметить, что принцип развитого социализма «Вас много,
а я одна!» неприменим сегодня к данной сфере обслуживания. Да, сказки
об испорченной вещи иногда становятся реальностью. Но большинство
причин — в неграмотной эксплуатации изделия. Борьба за клиента требует
от предприятий обслуживания тщательного изучения его запросов,
предоставления всевозможных услуг и внимания к качеству исполнения
заказа. С другой стороны, возросшая потребительская грамотность и
готовность отстаивать свои интересы при помощи соответствующих органов
вынуждает работников химчисток внимательно относиться к каждому заказу.
Так как испорченная вещь — это не только удар по авторитету, но и
брешь в бюджете. Весна на дворе. Готовьте дубленки.
Т.Антропова, «Биржа плюс свой дом» (Н.Новгород), 6 апреля 2000 г.